Handelsbetingelser

Nedenstående finder du de handelsbetingelser der er gyldige ved køb hos www.littlegreenpeople.dk ( herefter benævt Littlegreenpeople.dk). Du er til enhver til velkommen til at kontakte ospå mail info@littlegreenpeople.dk hvis du bliver i tvivl om noget.

Virksomhedsinformationer

Little Green People

Webshop: www.littlegreenpeople.dk

Nordborgvej 9

5400 Bogense

CVR: 37455293

Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed

Etableringsår: 2014

Kontakt til www.littlegreenpeople.dk

Little Green People kan kontaktes pr. mail : info@littlegreenpeople.dk eller ved at benytte vores kontaktformular vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden 24 timer. Derudover kan vi også kontaktes på telefonnummer 61763525.Telefonen er åben alle hverdage 10-14, og du er også velkommen til at sende en SMS som vi bestræber os på at besvare alle dage i tidsrummet 10-20

Bestilling og betaling

Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25 % moms. For at handle på www.littlegreenpeople.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger den vare du vil købe og lægger den i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve betalingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Når du er klar til at bestille, klikker du på "gå til kassen" hvor du kan få overblik over de varer du er ved at købe. Her indtaster du dit navn, adresse, e-mail og tlf.nummer. Det er også her du indtaster eventuelle gavekort eller rabatkoder. Når du har indtastet dine informationer vælger du din leveringsform. For at gå til betaling skal du godkende dit køb, og vores handelsbetingelser. Når dette er gjort klikker du på " bestil og betal". Indholdet i din indkøbskurv kan ændres, helt frem til din betaling. Når din betaling er gennemført går din ordre videre til Littlegreenpeople.dk. Når dit køb er gennemført modtager du en mail med bekræftigelse af din ordre.

Vi gør opmærksom på, at varen ikke reserveres når du lægger den i kurven. Det kan derfor ske at varen er blevet udsolgt, når du kommer til kassen. For at garantere din ordre, skal du gennemføre ordren. Det vil være muligt at få flere ordre sendt i den sammen pakke. Kontakt vores kundeservice på mail info@littlegreenpeople.dk eller ring på 61763525 i åbningstiden så hjælper vi dig videre. Vi gør endvidere opmærksom på at Littlegreenpeople.dk tager forbehold for udsolgte varer og lager differencer. Ved større ændringer i din ordre kontakter vi dig.

Betalingsmidler: Hos Littlegreenpeople.dk kan du betale med VISA, VISA electron, Mastercard (dansk), Forbrugsforeningen og Maestro. Vi tilbyder vores kunder at få gratis kredit til børnepengene. Læs mere om vores vilkår for betaling med børnepenge her. Der tages ingen gebyrer for betaling på www.littlegreenpeople.dk, og der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre - og kun én gang.

Det er også muligt at betale med bankoverførsel.Vælger du denne mulighed gør vi opmærksom på at din transaktion IKKE er omfattet af indsigelsesordningen

Levering: Som kunde vælger du selv hvilken forsendelsesform du vil benytte. Vi samarbejder med DAO og Postnord

Priserne pr. 1. Maj 2018

DAO til udleveringssted kr. 39,-

Postnord til pakkeboks kr. 39,-

Postnord til døren kr. 59,-

Ved køb over 500,- leverer vi gratis med DAO til udleveringssted eller Postnord til pakkeboks.

Forsendelsen tager 1-3 hverdage for varer på lager, og 1-5 hverdage for varer der befinder sig på vores fjernlager. Skulle en vare befinde sig på fjernlager fremgår det tydeligt ved bestilling.

Returret / fortrydelsesret

Når du handler hos Littlegreenpeople.dk har du 14 dages returret hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.

Gavekort kan ikke fortrydes eller ombyttes til kontanter.

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag eller lørdag, forlænges fristen til den førstkommende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, gælder perioden fra modtagelsen af den sidste vare.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde de fungerer på. Bemærk at ibrugtagningen af varerne vil medføre værdiforringelse.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring gives os medelelse herom, senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Hos Littlegreenpeople.dk kan du fortryde dit køb på 2 måder

1) Ved at sende os en mail, hvori du tilkendegiver at du ønsker at fortryde din handel, eller dele af den

2) Ved blot at sende varen inklusiv udfyldt standardfortrydelsesformular.

Tilbagelevering af varen:

Hvis du fortryder købet skal varerne tilbageleveres til Littlegreenpeople.dk

Udfyld standardfortrydelsesformularen her og vedlæg din ordre.

Vi tilbyder gratis returlabel der kan rekvireres her, og sendes med Postnord.

Ved tilbagelevering skal du sørge for at varerne er forsvarligt pakket ind og er beskyttet når de returneres. Der må ikke påklæbes adresselabel direkte på varen.

Du har ansvaret for varerne indtil vi modtager dem.

Delvis fortrydelse af dit køb Hvis du kun ønsker at fortryde dele af dit køb, er dette også muligt selvom det er en del af en større ordre. Bemærk at du ikke får leveringsomkostningerne retur hvis du kun fortryder dele af dit køb.

Vigtigt Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen. Nægter du at modtage varen, vil omkostningerne for returforsendelsen påhvile dig.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Vi forventer at du afsender varerne hurtigts muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet. For at fortryde dit køb, skal du dokumentere at varerne er købt hos os, ved at vedlægge en kopi af ordrebekræftigelsen eller anden dokumentation. For at lette returprocessen anbefaler vi at du udfylder og medsender vores standardfortrydelsesformular.

Tilbagebetaling: Når vi modtager varen tjekker vi den, og vi tilbagebetaler det beløb som du har indbetalt til os. Vi behandler returvarer hurtigts muligt, og sørger for tilbagebetaling senest 8 dage efter modtagelse. Bemærk at der i forbindelse med udsalg og jul kan være længere ekspiditionstid. Beløbet overføres altid til det samme betalingsmiddel som du har betalt købet med, medmindre andet aftales.

Varens værdi i forbindelse med fortrydelse: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage det fulde købsbeløb retur må du ikke have taget varen i brug, brudt plombering eller på anden måde beskadiget den, mens du havde ansvaret for den. Varen skal derudover leveres komplet, som ved modtagelsen.I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.

Reklamation- hvis der er noget galt med varen

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdense eller almindeligt slid. Du skal reklamerer indefor " rimelig tid " efter du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdagen. Dette gælder også hvis der mangler en vare i en fremsendt ordre.

Du kan reklamerer ved at kontakte os via mail til info@littlegreenpeople.dk eller telefonisk på 61763525

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage yderligere instrukser. Når du returnerer varen bedes du samtidig så detaljeret som muligt, oplyse hvad problemet er. Ved berettiget reklamation kan den gratis returlabel anvendes.

Vigtigt Ved returnering af reklamationer gælder samme betingelser, som for returnering hvis du fortryder en ordre

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med Littlegreenpeople.dk har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Dine data og oplysninger om hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringsloves § 10 gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører. Oplysningerne vidergives eller sælges ikke til tredjepart, mendmindre dette sker i forbindelse med omstrukturering eller et helt eller delvist salt af virksomheden. Eventuelt videregivelse af data vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for at få indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores e-mail info@littlegreenpeople.dk

Den dataansvarlige hos Littlegreenpeople.dk er: Maria Stisen

Cookies: Ved at benytte Littlegreenpeople.dk accepterer du at vi bruger cookies. En cookie er en datafil som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg hos os, og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder IKKE virus. Du kan læse mere cookies her

Nyhedsbreve: På vores forside kan du tilmelde dig vores nyhedsbreve. Vores nyhedsbreve udsendes et par gange om måneden, dog maks 3, pr. email til alle vores medlemmer. Her kan du læse om vores nyeste produkter, gode tilbud og vores løbende forbedringer af butikken. Det er gratis at modtage nyhedsbrevet, og du kan til enhver til afmelde dig igen. Ved tilmelding opgiver du din e-mail adresse,som udelukkende bruges for at kunne sende dig nyhedsbrevet.

Klager og tvivl angående forbrugerrettigheder

Ønsker du at klage over dit køb, skal du rette henvendelse på info@littlegreenpeople.dk, og vi vil sammen finde en løsning. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du ingive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Du finder direkte link til at oprette en klagesag via www.forbrug.dk her